Optimaliseer de klantbeleving met Design Thinking
24-03-2021 (10:31) - Opleidingen
Om tot een optimale klantbeleving te komen, zul je op een andere manier naar problemen en oplossingen moeten kijken. In de training Design Thinking van Beeckestijn Business School leer tot andere inzichten en resultaten te komen door een combinatie van creatief en analytisch denken. Je gaat je eigen optimale klantbeleving ontwerpen en onderscheidende momenten in de klantreis creëren.
Voor wie is deze opleiding interessant??
Deze training is bedoeld voor iedereen die invloed heeft op de customer experience. Richt jij je op het optimaliseren van de klantbeleving en het creëren van merkambassadeurs? Dan is deze training wat voor jou.
Leer in 2 dagen:??
> Methodieken om klantinzichten te verwerven & deze benutten voor de ontwikkeling van persona’s
> Het in kaart brengen van huidige & gewenste customer journey en touchpoints
> Het genereren van ideeën & het testen van prototypes
> Design Thinking & Service Design tools
> Implementatie binnen de eigen organisatie en succesfactoren
> De 5 stappen van Design Thinking: begrijp de klant, definieer de uitdaging, creëer ideeën, prototype en test?
Leer in 2 dagen:??
> Methodieken om klantinzichten te verwerven & deze benutten voor de ontwikkeling van persona’s
> Het in kaart brengen van huidige & gewenste customer journey en touchpoints
> Het genereren van ideeën & het testen van prototypes
> Design Thinking & Service Design tools
> Implementatie binnen de eigen organisatie en succesfactoren
> De 5 stappen van Design Thinking: begrijp de klant, definieer de uitdaging, creëer ideeën, prototype en test?
Benieuwd naar het complete programma van de?training? Lees meer over de?opleiding?Design Thinking »?
Geef je kennis een boost?
Startdatum: 13 april
Locatie:?(afhankelijk van de dan geldende maatregelen) Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Leusden, Utrecht, Zwolle of?Online classroom?
Studiebelasting:?2 dagen
Kosten: €1,390,-?all?in (excl?BTW)?
Locatie:?(afhankelijk van de dan geldende maatregelen) Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Leusden, Utrecht, Zwolle of?Online classroom?
Studiebelasting:?2 dagen
Kosten: €1,390,-?all?in (excl?BTW)?
Online Classroom?
Alle opleidingen en trainingen worden?momenteel?gegeven via de online classroom. Hierbij volg je live de colleges volgens een vast rooster vanuit huis.??
Meer kennis en inspiratie opdoen???
#kennisdelen staat hoog in het vaandel bij Beeckestijn Business School. Als opleider op het gebied van digital, marketing, cx, data & communicatie verzorgt Beeckestijn regelmatig online clinics. Ook publiceert Beeckestijn regelmatig nieuwe?whitepapers. Deze clinics en?whitepapers?voor iedereen gratis bij te wonen of te downloaden.?
