ING en KPN zetten zich in om consumenten digitaal weerbaar te maken
Kleding kopen, je bankzaken regelen of een aanvraag doen bij de gemeente, je kan het tegenwoordig allemaal gemakkelijk online regelen. Het internet maakt ons dagelijks leven aangenamer. Tegelijkertijd blijkt uit de Online Veiligheidsmonitor dat slechts één op de drie Nederlanders zich echt veilig voelt online en geeft maar een kwart aan dat ze over voldoende (technische) kennis beschikken om hun online veiligheid te waarborgen. Om de online weerbaarheid van consumenten te vergroten, starten KPN en ING daarom in nauwe samenwerking met politie en overheid het kennisplatform Digitale Weerbaarheid.
Technologie zoals kunstmatige intelligentie zorgt voor nieuwe mogelijkheden die ons als samenleving verder helpt. Tegelijkertijd wordt daarmee echt ook steeds lastiger van nep te onderscheiden. Zomaar vertrouwen op dat wat we kennen wordt gemakkelijk beschadigd en daarmee worden met name ouderen en jongeren kwetsbaar voor digitaal misbruik. Denk maar aan valse websites of stemmen en foto’s die door Artificial Intelligence zijn gegenereerd en die niet van echt te onderscheiden zijn. Het vergroten van onze kennis hierover en het delen van ervaringen en voorbeelden zijn een belangrijke sleutel om digitaal weerbaar(der) worden.
Zowel ING als KPN zien het belang van een digitaal weerbare samenleving en zijn daarom het initiatief van het kennisplatform gestart. KPN zet zich in voor een #BeterInternet en lanceerde onlangs nog de campagne Stukje van Mij met zangeres Meau om aandacht te vragen voor het probleem van Online Shaming. Denk na voor je doorstuurt. ING heeft recent de nieuwe functionaliteit ‘Check het Gesprek’ in de ING-app gelanceerd, waarmee klanten direct in de app kunnen checken of een beller die namens ING contact opneemt, ook een echte ING-medewerker is, en niet een oplichter die uit is op hun geld.
Online veiligheid is van iedereen
Bedrijven en overheden spannen zich in om met technologie onze online veiligheid te bewaken. Maar online veiligheid is een maatschappelijke uitdaging waar iedereen zijn eigen bijdrage aan moet leveren: bedrijven, overheden en ook consumenten zelf. Tegelijkertijd blijkt dat een groot deel van de consumenten over onvoldoende kennis van online veiligheid beschikt. Bijvoorbeeld omdat ze niet weten een gevaarlijke link of bijlage in een valse e-mail niet weten te herkennen, of niet weten hoe ze sterke wachtwoorden met een wachtwoordmanager kunnen maken, of hoe ze hun wifi beter kunnen beveiligen. Daarom is het belangrijk dat bedrijven en overheden ook de kennis bij de eindgebruikers van hun diensten vergroten, zodat iedereen ook in staat is om veilig te kunnen internetten.
ING en KPN zetten de eerste stappen en verwelkomen andere organisaties om zich aan te sluiten
Samen ondernemen ING en KPN twee initiatieven om te laten zien dat online veiligheid een gezamenlijke verantwoordelijkheid is. Zij verwelkomen andere partners om zich hierbij aan te sluiten en daarmee bij te dragen aan het vergroten van de digitale weerbaarheid van consumenten. De volgende twee initiatieven worden de komende periode verder uitgewerkt:
Lancering kennisplatform Digitale Weerbaarheid
Het nieuw te bouwen kennisplatform zal online lessen bevatten waarmee zowel jongeren als ouderen, kennis kunnen maken met de leuke maar ook minder leuke kanten van het internet. Denk aan: Hoe herken ik nepmails met gevaarlijke bijlagen? Hoe bewaar ik mijn data veilig? Wat is een veilig wachtwoord? De trainingen kunnen online worden gevolgd en naar wens ook in de buurt. Zowel ING als KPN-medewerkers zetten zich vrijwillig in om de lessen te begeleiden. Aanvullend worden consumenten op het platform ook gewezen op lessen over hoe ze fraude kunnen herkennen en voorkomen, als onderdeel van de campagne “Frauderen, zo werkt het!’ van de NVB.
Het kennisplatform wordt ontwikkeld door de stichting Lowercase, bekend van de Nationale AI-Cursus waarmee inmiddels een half miljoen mensen zijn bereikt. Het platform wordt onder meer gesteund door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en de politie. Daarnaast zal op basis van de inzichten uit het platform gerapporteerd worden over het niveau van digitale weerbaarheid.
Dag van de Digitale Weerbaarheid
Naast het kennisplatform wordt op 8 oktober een jaarlijkse themadag ‘Dag van de Digitale Weerbaarheid’ gelanceerd. Op deze dag vinden door heel Nederland activiteiten plaats om kennis en ervaringen met online gevaar te delen. De kennis die wordt opgedaan via het online platform kan in de praktijk worden omgezet in de vorm van workshops en bijeenkomsten in de buurt.
