HEMA wil snel met innovatielab beginnen
23-07-2018 (09:00) - Marketing
HEMA wil op korte termijn een innovatielab openen waar het allerlei nieuwe technologieën kan uitproberen voor de fysieke en digitale winkels.
CIO Carsten Klomp hanteert daarbij maar twee doelen: óf de NPS vergroten óf de winkel beter laten werken. Het nieuwe innovatielab is niet zozeer een grote ruimte voor mensen met een laboratoriumjas, maar een werk- en denkwijze. “We willen echt een omnichannel organisatie worden. Daarom leren we in de volle breedte digitale vaardigheden aan. Zelf was ik al baas Online maar als CIO”, onder de financieel directeur “ga ik meer verbanden leggen tussen online en offline. Ze delen elkaar prioriteiten en ik coördineer.”
Emerce
