Webcare via WhatsApp
07-08-2015 (07:17) - Toeleveranciers
7.18 uur - Is er een bedrijf en merk dat WhatsApp nog niet heeft ingeschakeld? In ieder geval is ook Coosto sinds kort overstag.
Het social media analysetool integreert vanaf nu ook WhatsApp in zijn webcare-omgeving. Het bedrijf speelt hiermee in op het feit dat negen op de tien smartphonegebruikers inmiddels via WhatsApp communiceert, waarvan een stijgend aantal voor zakelijke doeleinden, waaronder webcare.
Bedrijven kunnen in Coosto een WhatsApp-account koppelen en zo realtime, 24/7 met klanten communiceren. Via Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, fora en het recent toegevoegde Instagram was eerder al klantcommunicatie mogelijk.
Bedrijven kunnen in voortaan een onbeperkt aantal WhatsApp-teksten, -afbeeldingen en -video’s ontvangen. Berichten worden automatisch als privébericht herkend en door Coosto in hetzelfde dashboard getoond als de andere sociale netwerken.
