Week van Digitaal Meedoen: aandacht voor digitale inclusie

De samenleving digitaliseert snel, maar niet iedereen kan mee in het tempo. Het onderzoek Vele handen Helpen van de Alliantie Digitaal Samenleven toont aan dat 59% van de volwassenen in Nederland anderen helpt met digitale zaken. Het zijn vaak familieleden, vrienden of bekenden die iemand helpen met belastingaangifte doen, zorgafspraken maken of online bankieren. Hiervan denkt een grootdeel dat degene die zij helpen geen gebruikmaakt van hulp in de buurt. Dit komt voornamelijk door de onbekendheid met het lokale ondersteuningsnetwerk. Met de Week van Digitaal Meedoen, wordt lokale hulp zichtbaar. 

"Een op de vier Nederlanders heeft moeite om digitaal mee te komen", vertelt Wietske Kamsma van de Alliantie Digitaal Samenleven. "Zij zijn vaak afhankelijk van mensen in hun omgeving om toegang te krijgen tot diensten van de overheid, zorginstellingen en banken." "Het laat ook zien dat we meer moeten doen: digitale diensten makkelijker maken, mensen helpen digitale vaardigheden te leren en zorgen dat sociale netwerken sterk blijven", aldus Wietske.

Hulp bij digitale vragen

Van de helpers vertelt driekwart dat zonder hen de persoon die zijn helpen zou vastlopen bij online handelingen. Een derde geeft aan dat de persoon die geholpen wordt niet genoeg hulp ervaart vanuit de organisaties waar het probleem begonnen is. Dit wekt zorgen, want het vastlopen bij digitale activiteiten kan leiden tot uitsluiten of financiële problemen. 

In Nederland kunnen mensen in bijna elke gemeente hulp krijgen bij digitale vragen. Dat kan bij bibliotheken, welzijnorganisaties, taalhuizen of bedrijven zoals banken. Toch denkt het meerendeel van de helpers dat mensen met digitale vragen geen gebruik maken van deze hulp of niet weten dat dit bestaat. Met de allereerste Week van Digitaal Meedoen wil de Alliantie lokale hulp zichtbaar maken. 

200 extra activiteiten

Naast de vaste activiteiten om mensen te ondersteunen, zoals Informatiepunten Digitale Overheid in bibliotheken of digicafés en het landelijke aanbod van Seniorweb, Oogcafés en het Nationaal Ouderenfonds zijn er in deze week meer dan 200 extra activiteiten. Daarnaast organiseert het Nationaal Agentschap Erasmus+ Onderwijs & Training de Europese Dag van Digitale Inclusie waar 200 mensen uit heelp Europe bij elkaar komen rondom het thema digitale inclusie. 

De Week van Digitaal Meedoen vindt plaats van 24 tot en met 30 november 2025. Bekijk hier meer informatie.