‘Ontwerpers soms te gemakzuchtig’

Design thinking staat in de belangsteling omdat het bijdraagt aan een beter ontwerpproces en ook substantieel kan bijdragen aan een beter verdienmodel. Fonk magazine sprak design-autoriteit Jeroen Verbrugge over het onderwerp. ‘We moeten oppassen dat het begrip niet gaat eroderen.’

Er is veel belangstelling voor de principes van design thinking omdat het een versnelling kan opleveren bij het oplossen van (design)vraagstukken. Verbrugge: ‘Je komt sneller tot meetbare resultaten en daardoor kun je sneller mensen betrekken die op hun beurt weer tot een verdere verdieping en verbetering zullen zorgen. In de traditionele aanpak komt je daar pas aan toe bij het eindrapport, wat een gemiste kans kan zijn.’

Onvoldoende gekwalificeerd

Maar door de populariteit, ligt er ook een risico op de loer. Verbrugge: ‘Design thinking wordt ook misbruikt door mensen die onvoldoende zijn gekwalificeerd en die het als een ‘trucje’ denken te kunnen toepassen. We moeten oppassen dat het begrip niet gaat eroderen. Dat gevaar ligt op het ogenblik op de loer en dat vind ik een zorgelijke ontwikkeling' stelt Verbrugge die tegelijkertijd wijst op het belang van voldoende domeinkennis.

Klassieke consultants hebben voor dit proces niet de juiste vaardigheden in huis. “Imagineering is wat er moet gebeuren. Als je daaraan voorbijgaat, wordt de interactie tussen mensen matig"

Verbrugge: ‘Voor je als ontwerper het proces ingaat, heb je domeinkennis nodig. Je moet je inlezen, weten waarover je het hebt. Anders blijf je aan de oppervlakte hangen en kom je niet tot de best mogelijke oplossingen en ben je ook veel minder goed in staat om teamleden of andere stakeholders in het proces mee te nemen. Daarin vind ik ontwerpers soms te gemakzuchtig. Neem de tijd om je in te lezen.'

Daarnaast heeft volgens Verbrugge ieder team mensen nodig met ontwerpersachtige kwaliteiten die kunnen verbeelden: 'Zij zijn cruciaal voor het proces. De klassieke consultants hebben die vaardigheid niet. “Imagineering” is wat er moet gebeuren. Als je daaraan voorbijgaat, mis je de dynamiek en wordt de interactie tussen mensen matig.’

Lees het hele verhaal van Jeroen Verbrugge nu in Fonk magazine 383