Vijf retailtrends van IPG Mediabrands op een rij
Uit het nieuwe Retail Buying Study 2025 van IPG Mediabrands, gebaseerd op ruim 18.000 shoppers in dertien categorieën, blijkt dat consumenten steeds kritischer, pragmatischer en technologiegedrevener winkelen. De uitdaging voor merken? Relevantie behouden in een wereld waar vertrouwen, gemak en personalisatie samenkomen.
1. De retailreis begint online
68% van de consumenten oriënteert zich online, maar 62% koopt uiteindelijk in de winkel. Het laat zien dat de customer journey digitaler wordt, niet de winkel overbodig. Slimme integratie tussen online zichtbaarheid en offline beleving is de nieuwe succesfactor.
2. Retailers behouden hun machtspositie
Zeven op de tien aankopen verlopen nog steeds via retailers. Direct-to-consumer blijft groeien, maar niet ten koste van de winkelvloer. De toekomst ligt in samenwerking: merken die data delen met retailers creëren de sterkste klantervaring.
3. Social commerce als emerging platform
29% van Gen Z heeft al direct via social media gekocht. Niet alleen door impulsaankopen, maar omdat het snel, leuk en relevant voelt. Dit laat zien hoe belangrijk creativiteit, community en vertrouwen zijn in het nieuwe commerce-ecosysteem.
4. AI verandert keuzes
De helft van Gen Z gebruikt AI bij het shoppen, met als belangrijkste redenen: het vinden van het juiste product voor hun specifieke behoeften, het vergelijken en verdiepen in productkenmerken, en het gebruiken van het kanaal als authentieke bron van reviews. Merken die een duidelijke strategie opzetten om vindbaar te blijven voor de jongere generatie, hebben een voorsprong
5. Waarde is meer dan prijs
Prijs blijft belangrijk, maar consumenten hechten steeds meer waarde aan kwaliteit, beschikbaarheid en eerdere ervaringen. Retail draait in 2025 niet meer om de laagste prijs, maar om de meest betekenisvolle keuze.
