ThePhoneLab opent winkel in historisch Maastrichts pand
ThePhoneLab, specialist in telefoon-, tablet- en laptopreperaties, opent zijn vijftiende vestiging in Nederland. De nieuwe winkel opent in Maastricht aan de historische Wycker Brugstraat, waar bewoners, toeristen en studenten samen komen en waar lokale ondernemers het straatbeeld vormen.
Volgens oprichter Boris Blijham is in deze straat precies de plek waar ThePhoneLab goed in past.
"Het is een ader van en naar het centrum. De buurt heeft een frisse mix van horeca, retail en speciaalzaken en een sfeer die aansluit bij de klantbeleving die wij willen neerzetten", aldus Blijham.
Live meekijken
Het nieuwe pand bevindt zich in een monumentaal gebouw uit 1673, ooit bekend als ‘Den Gulden Cop’, waar volgens historische bronnen goud- en edelsmeden werkten. Dit verleden sluit volgens Blijham goed aan bij het karaket van het telefoonreperatiebedrijf. Voorin in de winkel is een reparatiehoek ingericht, waar voorbijgangers live kunnen meekijken met een specialist die een apparaat repareert.
"Klanten willen weten wat er met hun apparaten gebeurt,” vertelt Blijham. “Daarom kiezen wij ervoor om open te werken en het reparatieproces zichtbaar te maken. Dat is wat onze winkels uniek maakt en precies bijdraagt aan de manier waarop we ons merk willen laten ervaren”, aldus Blijham.
Klantgerichte aanpak
Deze vestiging volgt dezelfde ontwerp die ThePhoneLab inmiddels onderscheidt in andere steden, met een open winkelontwerp, herkenbare branding en een servicegerichte benadering. De labjassen van de medewerkers, de zichtbare apparatuur en het laagdrempelige contact vormen volgens Blijham een belangrijk onderdeel van de merkidentiteit.
Met de komst van de winkel in Maastricht vergroot ThePhoneLab zijn aanwezigheid in het zuiden van Nederland. De stad trekt niet alleen veel toeristen en studenten maar is ook de ontmoetingsplek voor bezoekers uit Duitsland en Belgie. Deze mix van bezoekers biedt de kans om klantgerichte aanpak in Maastricht tot leven te brengen.
