Incentro en Insocial gaan partnership aan
01-07-2021 (16:21) - Bureaus
Digitale dienstverlener Incentro sluit een partnership met Insocial. Met het platform van Insocial kan Incentro haar klanten inzicht geven wat de ervaringen zijn van hun eindgebruikers, zodat duidelijk is waar en hoe verbeteringen gemaakt kunnen worden.
De samenwerking tussen Incentro en Insocial is een logische keuze, aangezien Incentro druk op zoek was naar meer manieren om impact op gebied van klantervaring te meten, zowel online als offline. Niet ‘platte’ sales maar de impact rondom klantervaring staat voor Incentro centraal. Het platform van Insocial biedt de mogelijkheden om te achterhalen wat de gebruikerservaringen zijn.
Karsten Marijnissen, Lead Digitale Strategie bij Incentro: “Door het platform van Insocial te betrekken bij de oplossingen die we maken hebben we een uniek inzicht in de ervaringen zowel voor, tijdens en na het gebruik. Hierdoor kunnen we snel bijsturen op de meest gebruikelijke customer satisfaction KPI’s en weten we zeker dat we iets bouwen wat mensen blij maakt.”
